生效日期：2025 年 7 月 1 日

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Japan Outdoor Institute 重視你對我們服務及租借裝備所作的承諾。我們理解不可預見的情況有時會令你需要取消預訂。本政策旨在保持清楚、公平及具彈性，同時確保營運可持續。

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一般取消時間表

1. 提前 4 週或以上取消

• 退款：預訂總額的 75%

2. 提前 2–4 週取消

• 退款：預訂總額的 50%

3. 在 2 週內取消

• 退款：預訂總額的 25%

4. 在 1 週（7 天）內取消或未出席

• 不設退款

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用於未來預訂的抵用額

如你無法參加，取消預訂後保留的款項（不包括租借裝備費用）可轉為 Japan Outdoor Institute 未來服務或課程的抵用額。此抵用額：

• 自取消日期起有效 12 個月

• 不可轉讓他人

• 可全部或部分使用，並可用於等值或更高價值的預訂（差額須另行支付）

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不可抗力政策

如遇超出我們控制範圍的情況，例如惡劣天氣、天然災害或政府旅遊限制等，Japan Outdoor Institute 保留取消或改期服務的權利。在此情況下，客戶可選擇全額退款或轉為未來預訂抵用額。

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如何取消

如需取消預訂，請盡快使用網站所列的聯絡資料，透過電郵或電話聯絡客戶支援團隊。請提供姓名、預訂詳情及取消原因，以便我們迅速協助。

 

退款處理時間

符合資格的退款會在 10–15 個工作天內退回原付款方式。退款金額可能扣除銀行或交易手續費。

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例外情況

部分活動、課程或租借項目可能設有特定取消條款；如有，預訂時列明的條款將優先於本一般政策。

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CASI 課程取消及轉班政策

以下政策專門適用於 CASI 認證課程，並優先於此類預訂的一般取消政策。

所有退款及轉班申請必須以電郵書面提交，並提供姓名、CASI 會員編號、課程日期及地點。處理時間最長可達 3 個工作天。

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CASI 課程退款與轉班時間表

距離課程時間／退款或轉班費用

超過 4 週（>28 天）／免費

4–3 週（28–21 天）／課程費用的 30%

3–2 週（21–14 天）／課程費用的 70%

2 週內或未出席／課程費用的 100%（不設退款或轉班）

 

⚠️ 注意：CASI 禁止在課程開始前兩週內接受新報名，因此此期間不得轉班。

CASI 其他注意事項

• 轉班只適用於同一雪季內的相同課程。如無法安排轉班，將自動適用退款政策。

• 醫療原因可在提供有效證明文件後逐案考慮。

• CASI 會員費在任何情況下均不予退還。

• 退款將扣除 4% 交易手續費，或當時平台實際收取的費用。

• 會員費必須保持有效。如 CASI 會員資格未更新：

  • 你將無法參加課程

  • 你將不符合退款資格

 

🔔 重要：報名前請確認 CASI 會員費已繳清。如會員費未繳，並於課程當日到場，你將不得參加，亦不會獲得退款。

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聯絡方式
如對本政策或你的資料有任何問題、要求或疑慮，請聯絡：
Japan Outdoor Institute 合同會社
日本長野縣大町市

按此發送電郵
📧 contact (at) japanoutdoorinstitute.com

感謝你信任 Japan Outdoor Institute 處理個人資料。我們致力保障你的隱私，並以負責任的方式處理資料。

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